Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng CW05

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Cw05" hoặc "Nền tảng" – là hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ cw05.im và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cw05.
• "Tài khoản" – là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của cw05.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược vànhận thưởng trong tài khoản của người dùng.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, đá gà, lô đề, casino live, slots và các trò chơi khác có mặt trên nền tảng cw05.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cw05, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Cw05 cung cấp dịch vụ dành riêng cho thị trường Việt Nam và người dùng nói tiếng Việt.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại cw05, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại cw05.

Xác minh danh tính (KYC)

Cw05 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Trong thời gian xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm hạn chế.

03 Quy Định Đặt Cược

Mọi lệnh cược được đặt qua nền tảng cw05 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống cw05 xác nhận và cấp mã tham chiếu. Lệnh chưa được xác nhận không được coi là hợp lệ.
• Cw05 có quyền huỷ bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng.
• Kết quả các sự kiện thể thao, đá gà và lô đề được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của cw05 về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình được hiển thị rõ tại giao diện đặt cược tương ứng.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Cw05 xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫) qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin thanh toán chính xác trước mỗi giao dịch.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tuỳ kênh thanh toán.
• Cw05 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.
• Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc không được ghi nhận sau 15 phút, người dùng cần liên hệ CSKH kèm bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản cw05. Cw05 có quyền từ chối các yêu cầu rút tiền đến tài khoản không trùng tên.
• Trong một số trường hợp, cw05 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền – đặc biệt với giao dịch có giá trị lớn.

05 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Cw05 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi đủ điều kiện rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Cw05 có quyền huỷ bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thao túng kết quả cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa thông tin hiển thị tổng quát và điều khoản chi tiết của từng chương trình, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

06 Bảo Mật Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cw05 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cw05 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Cw05 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị bị nhiễm mã độc hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo cw05.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại cw05 và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

Cw05 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm soát rủi ro hoạt động liên tục. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là vi phạm điều khoản sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý tương ứng, bao gồm cảnh báo, tạm khoá, khoá vĩnh viễn hoặc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

08 Tạm Ngưng Và Đóng Tài Khoản

Cw05 có quyền tạm ngưng hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tự loại trừ.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường.

09 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Cw05 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm ngưng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại – cw05 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào sau đó.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc tinh thần, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của cw05 để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ kể trên. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cw05 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cw05 (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp thứ ba...).
• Tổn thất do người dùng tự quyết định trong quá trình cá cược.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của cw05 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và cw05, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp (live chat hoặc email). Cw05 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, khiếu nại được chuyển lên bộ phận vận hành cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận vận hành cấp cao là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ điều khoản đã thỏa thuận.

Cw05 khuyến khích người dùng lưu giữ đầy đủ bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian...) để hỗ trợ quá trình xem xét được nhanh chóng và chính xác hơn.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ cw05 qua các kênh sau:

• Email: support@cw05.im
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cw05
• FAQ: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất

Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 3 phút. Qua email, cw05 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.