Chính sách bảo mật này giải thích cách cw05 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu, mã hoá mọi giao dịch và trao cho bạn toàn quyền kiểm soát thông tin của mình. Bằng việc sử dụng dịch vụ cw05, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
01 Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do cw05 cung cấp, bao gồm trang web tại cw05.im, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh thanh toán, công cụ hỗ trợ khách hàng và tính năng khác trên nền tảng. Đối tượng áp dụng bao gồm:
- Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại cw05.
- Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng trang web cw05.im.
- Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của cw05 qua email hoặc live chat.
Chính sách này được viết và áp dụng theo pháp luật Việt Nam, hướng đến người dùng trên lãnh thổ Việt Nam. Cw05 cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Dịch vụ cw05 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ quốc gia khác, bạn vẫn chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật này trong phạm vi sử dụng dịch vụ cw05.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Cw05 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý. Dưới đây là danh sách các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập:
Dữ liệu bạn tự cung cấp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, hộ chiếu | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví điện tử | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hoá | Khi tạo tài khoản |
| Nội dung liên hệ | Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại | Khi liên hệ CSKH |
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, lịch sử cược, tần suất đăng nhập.
- Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, trạng thái giỏ cược (xem thêm tại mục Cookie).
Cw05 không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp – mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking). Chúng tôi cũng không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay thông tin sức khoẻ.
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập đều được cw05 sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn:
04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Cw05 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt trong các trường hợp sau:
| Đối tác / Tình huống | Dữ liệu được chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) | Họ tên, số tài khoản, số tiền giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính | CMND/CCCD, ảnh selfie (nếu có) | Xác minh KYC tự động |
| Nhà cung cấp hạ tầng đám mây | Dữ liệu được mã hoá toàn bộ | Lưu trữ và sao lưu dữ liệu |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo yêu cầu pháp lý cụ thể | Tuân thủ pháp luật, điều tra tội phạm |
| Công ty phân tích chống gian lận | Địa chỉ IP, fingerprint thiết bị (ẩn danh) | Phát hiện và ngăn chặn gian lận |
Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thoả thuận. Cw05 thực hiện đánh giá định kỳ đối với tất cả nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo họ duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương xứng.
05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Cw05 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp cw05 phát hiện lỗi và cải thiện tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp cw05 hiểu tổng quan về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để tối ưu hoá nội dung và tính năng.
Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của cw05. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.
06 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Cw05 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá theo tiêu chuẩn công nghiệp.
- Mã hoá mật khẩu một chiều (bcrypt): Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần – chỉ lưu giá trị hash không thể đảo ngược.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF): Ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS nhằm vào hệ thống cw05.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào hệ thống lưu trữ riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi cần.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Cw05 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật về chống rửa tiền).
- Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng.
- Dữ liệu cookie phân tích: 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
07 Quyền Của Người Dùng
Theo chính sách bảo mật của cw05 và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với cw05 qua email support@cw05.im hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
08 Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ cw05 được thiết kế dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cw05 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho cw05 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@cw05.im.
Khi nhận được thông báo như vậy, cw05 sẽ ngay lập tức xoá toàn bộ thông tin liên quan, khoá tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý đặc biệt. Cw05 cũng áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn người dùng dưới tuổi đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh và yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết.
09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Cw05 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cập nhật pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cw05 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Phiên bản 2.5 – Tháng 6/2025: Bổ sung quy định về quyền di chuyển dữ liệu và cập nhật bảng đối tác thanh toán. Phiên bản 2.0 – Tháng 1/2024: Cập nhật theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách cw05 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Phản hồi trong 24 giờ
24/7 tiếng Việt
Xử lý trong 30 ngày
Cw05 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
